Ramo
Viaggi
Gli impiegati e le impiegate di commercio AFC del ramo Viaggi vendono pacchetti vacanze, viaggi aziendali e di gruppo. Forniscono consulenza alla clientela, effettuano ricerche su viaggi e sistemazioni, formulano offerte di viaggio individuali, effettuano riservazioni e compilano i documenti di viaggio. Amano il contatto con il pubblico e lo consigliano con competenza. Si interessano ad altre culture e conoscono molti aspetti relativi ai paesi di destinazione.
Situazioni di lavoro tipiche
- Elaborare le richieste di clienti e fornitori online e offline
- Fornire consulenza alla clientela, sviluppare e vendere proposte di viaggio
- Fornire informazioni generali e suggerimenti sulle destinazioni turistiche
- Riservare mezzi di trasporto, sistemazioni ed escursioni
- Effettuare calcoli complessi su diversi servizi turistici per individuare il prezzo di vendita ottimale
- Effettuare vendite supplementari quali l’assicurazione viaggi
- Raccogliere, creare, controllare, ecc. documenti di ingresso e di viaggio
- Ricevere e gestire reclami della clientela