Ramo
Alberghiero-Gastronomico-Turistico
Gli impiegati e le impiegate di commercio AFC del ramo Alberghiero-Gastronomico-Turistico lavorano presso hotel, attività di ristorazione o uffici turistici. Accolgono e consigliamo ospiti e clienti internazionali, effettuano prenotazioni, organizzano eventi e sono in contatto con operatori turistici e autorità. Per svolgere queste attività, sono essenziali disinvoltura e buone competenze linguistiche.
Situazioni di lavoro tipiche
- Gestire le richieste delle persone ospiti
- Consigliare clienti e ospiti e vendere prodotti e servizi
- Collaborare e comunicare con gruppi d’interesse interni ed esterni
- Realizzare attività di marketing e di promozione delle vendite
- Coordinare la gestione delle risorse umane e attuare misure
- Gestire e controllare processi finanziari
- Creare contenuti digitali e garantire la gestione dei dati
- Individuare tendenze e innovazioni e ricavarne informazioni